{"id":26226,"date":"2020-02-07T08:20:06","date_gmt":"2020-02-07T08:20:06","guid":{"rendered":"https:\/\/cityfalcon.com\/blog\/?p=26226"},"modified":"2020-02-07T12:28:01","modified_gmt":"2020-02-07T12:28:01","slug":"cityfalcon-to-add-trustpilot-content-to-alternative-data-coverage","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cityfalcon.ai\/blog\/fr\/the-startup-journey\/cityfalcon-to-add-trustpilot-content-to-alternative-data-coverage\/","title":{"rendered":"CityFALCON va ajouter du contenu Trustpilot \u00e0 une couverture de donn\u00e9es alternative"},"content":{"rendered":"

\u00c0 l'\u00e8re de l'algorithme et du Big Data, tout le monde aspire le plus de donn\u00e9es possible, convaincu que plus de donn\u00e9es implique de meilleurs r\u00e9sultats. L'id\u00e9e est que plus nous collectons et analysons de donn\u00e9es, plus l'image devient claire. Dans les contextes commerciaux et financiers traditionnels, cela signifiait souvent des chiffres sur l'argent et uniquement sur l'argent. D'autres chiffres cl\u00e9s, comme le chiffre d'affaires et la traction des clients, ont \u00e9galement \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9s. Un aspect important de ces donn\u00e9es \u00e9tait qu'elles provenaient de sources internes \u00e0 la soci\u00e9t\u00e9 d\u00e9clarante, principalement sous la forme d'\u00e9tats financiers destin\u00e9s aux r\u00e9gulateurs et de communiqu\u00e9s de relations publiques aux investisseurs et au public. Traditionnellement, les m\u00e9dias grand public \u00e9taient la seule autre source d'information sur les entreprises, qui d\u00e9pendait de l'int\u00e9grit\u00e9 journalistique.<\/span><\/p>\n

Mais maintenant, alors que nous nous effor\u00e7ons de tout quantifier, il existe un ensemble de donn\u00e9es qui \u00e9taient auparavant n\u00e9glig\u00e9es et qui peuvent \u00e9galement fournir des informations sur les situations. Il s'agit de donn\u00e9es alternatives, qui peuvent provenir de l'int\u00e9rieur de la soci\u00e9t\u00e9 d\u00e9clarante ou de tiers, ces derniers \u00e9tant g\u00e9n\u00e9ralement consid\u00e9r\u00e9s comme impartiaux et plus fiables. Elle se pr\u00e9sente sous des formes beaucoup plus diverses que les informations financi\u00e8res, telles que les \u00e9valuations de satisfaction des clients, les capteurs de l'usine et les transactions financi\u00e8res entre les parties (pas seulement en interne).\u00a0<\/span><\/p>\n

Certains de ces ensembles de donn\u00e9es, comme les donn\u00e9es d'usine, sont peu susceptibles d'\u00eatre rendus publics et sont principalement utilis\u00e9s pour l'optimisation interne ou potentiellement pour que les auditeurs estiment et v\u00e9rifient les chiffres d\u00e9clar\u00e9s. Cependant, d'autres ensembles de donn\u00e9es, comme les \u00e9valuations de la satisfaction des clients, en particulier lorsqu'ils sont agr\u00e9g\u00e9s par des tiers, sont souvent rendus publics et, peut-\u00eatre plus important encore, ne peuvent pas \u00eatre contr\u00f4l\u00e9s par l'entreprise vis\u00e9e par le reporting.\u00a0<\/span><\/p>\n

Dans le cadre de la r\u00e9volution du Big Data et de l'IA dans le contenu financier, nous <\/span>CityFALCON<\/span><\/a> sont parfaitement conscients du r\u00f4le que jouent les donn\u00e9es dans l'investissement, et pour cette raison, nous int\u00e9grons les donn\u00e9es Trustpilot dans notre plate-forme pour servir les \u00e9valuations de satisfaction de nos utilisateurs. Dans cet article, nous expliquerons les donn\u00e9es alternatives, pourquoi elles sont utiles et comment nous sommes \u00e0 nouveau pionniers d'une plate-forme de diligence raisonnable \u00e0 guichet unique avec des donn\u00e9es alternatives de Trustpilot et d'autres sources.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

D\u00e9finition et importance des donn\u00e9es alternatives<\/b><\/h2>\n

Les donn\u00e9es alternatives sont des donn\u00e9es qui n'\u00e9taient pas traditionnellement collect\u00e9es ou publi\u00e9es par les entreprises. Cela pourrait \u00eatre d\u00fb au fait qu'elle n'\u00e9tait pas consid\u00e9r\u00e9e comme pr\u00e9cieuse ou parce que l'infrastructure n'existait tout simplement pas pour sa collection. En 1980, il n'y avait pas de World Wide Web sur lequel collecter des statistiques d'utilisation du site, et l'Internet des objets n'a commenc\u00e9 \u00e0 prolif\u00e9rer et \u00e0 produire son flot de donn\u00e9es qu'au cours de la derni\u00e8re d\u00e9cennie. Les capteurs IoT sur les produits de consommation sont devenus plus populaires avec les appareils \u00abintelligents\u00bb tels que les r\u00e9frig\u00e9rateurs et les t\u00e9l\u00e9viseurs, ce qui les int\u00e8gre dans tous les recoins de la vie quotidienne.<\/span><\/p>\n

En externe et pour les entreprises, les cotes de satisfaction des clients, les donn\u00e9es sur le trafic du site Web, le classement des r\u00e9sultats des moteurs de recherche et les avis sur les produits sont des points de donn\u00e9es courants pour l'analyse. Les critiques de produits ne sont souvent pas des chiffres uniques mais des informations textuelles, qui peuvent ensuite elles-m\u00eames \u00eatre analys\u00e9es. Les r\u00e9sultats des m\u00e9dias sociaux et les \u00abchuchotements\u00bb extraits des forums sont deux autres sources de donn\u00e9es textuelles qui peuvent \u00eatre prises en compte pour une analyse alternative des donn\u00e9es.<\/span><\/p>\n

Cependant, c'est l'\u00e8re de <\/span>Gros <\/span><\/i>Les donn\u00e9es et les humains ne peuvent tout simplement pas comprendre les ensembles de donn\u00e9es dans leur int\u00e9gralit\u00e9. Ainsi, des nombres uniques sont souvent g\u00e9n\u00e9r\u00e9s, comme une moyenne de toutes les \u00e9valuations des clients ou une fr\u00e9quence de mentions dans un certain d\u00e9lai. Les informations textuelles peuvent \u00e9galement \u00eatre analys\u00e9es pour le sentiment, la probabilit\u00e9 de spam et la pertinence pour des spectateurs sp\u00e9cifiques.<\/span><\/p>\n

Donc pourquoi est-ce important? Les donn\u00e9es perdues sont des informations perdues, et les informations perdues peuvent \u00eatre des investissements et des opportunit\u00e9s commerciales perdus. Alors que les march\u00e9s deviennent plus efficaces - ironiquement en raison de plus de donn\u00e9es - la recherche de <\/span>alpha<\/span><\/i> devient plus difficile et des sources de donn\u00e9es alternatives sont n\u00e9cessaires pour que les investisseurs obtiennent de meilleurs rendements. Et comme les grands acteurs du march\u00e9 comme les hedge funds et les bureaux de n\u00e9gociation des banques commencent \u00e0 utiliser des donn\u00e9es alternatives comme donn\u00e9es d'entr\u00e9e dans leurs mod\u00e8les math\u00e9matiques, les march\u00e9s commenceront \u00e0 incorporer des donn\u00e9es alternatives dans les cours des actions simplement en raison de leur utilisation g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9e. \u00c9tant donn\u00e9 que ces ensembles de donn\u00e9es volumineuses sont impossibles \u00e0 comprendre pour quiconque, les acteurs du march\u00e9 de d\u00e9tail qui n'ont aucune exp\u00e9rience en science des donn\u00e9es ou en mod\u00e9lisation math\u00e9matique doivent s'appuyer sur des sources externes ou risquer d'\u00eatre laiss\u00e9s dans le noir sur certains aspects de leurs investissements. Il s'agit d'un probl\u00e8me plus urgent pour les traders que pour les investisseurs, car les mouvements de prix doivent \u00eatre captur\u00e9s \u00e0 des fins lucratives, mais m\u00eame les investisseurs qui ignorent les donn\u00e9es alternatives peuvent manquer des signaux importants, soit passer \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de la hausse, soit souffrir de la baisse car des risques connaissables mais n\u00e9glig\u00e9s se mat\u00e9rialisent.<\/span><\/p>\n

Heureusement pour les utilisateurs de d\u00e9tail, CityFALCON offre une solution de donn\u00e9es alternative abordable.<\/span><\/p>\n

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Les donn\u00e9es alternatives suivies et propos\u00e9es par CityFALCON<\/b><\/h2>\n

\u00c0 ce jour, notre principale source de donn\u00e9es alternatives a \u00e9t\u00e9 le contenu et l'analyse des publications sur les r\u00e9seaux sociaux (via Twitter). Twitter sert de premier syst\u00e8me de diffusion de messages pour les dirigeants, les entreprises et les agences de presse, et il est consid\u00e9r\u00e9 comme une source textuelle de donn\u00e9es alternatives. Une nouvelle de derni\u00e8re minute peut rapidement se propager sur Twitter avant d'appara\u00eetre sur une plateforme m\u00e9diatique traditionnelle, ce qui rend la source importante pour ceux qui souhaitent capturer les mouvements de prix.<\/span><\/p>\n

Notre score propri\u00e9taire CityFALCON peut \u00e9galement \u00eatre consid\u00e9r\u00e9 comme un type de donn\u00e9es alternatives fournies par un tiers. Ce score de pertinence personnelle permet aux utilisateurs de sauter les histoires peu pertinentes et de concentrer leurs efforts de recherche sur les informations les plus importantes. Cela donne \u00e0 nos utilisateurs un avantage sur les acteurs du march\u00e9 qui se faufilent aveugl\u00e9ment dans la jungle des m\u00e9dias \u00e0 leur disposition, ajoutant une couche d'informations suppl\u00e9mentaire qui peut \u00eatre utilis\u00e9e pour conqu\u00e9rir les march\u00e9s. Parce que nous calculons le score en interne, il n'est pas biais\u00e9 par des influences externes et peut donc rapprocher l'utilisateur de la situation r\u00e9elle de la cible, qu'il s'agisse d'un secteur, d'une action ou de l'un des plus de 250 000 sujets de notre base de donn\u00e9es.\u00a0<\/span><\/p>\n

Notre <\/span>Histoires tendance<\/span><\/a> est un autre type de donn\u00e9es alternatives, dans lequel nous surveillons la fr\u00e9quence de certains sujets et pouvons fournir aux utilisateurs un aper\u00e7u quantitatif de la popularit\u00e9 d'un sujet au cours d'une certaine p\u00e9riode. Cette analyse peut ensuite \u00eatre transform\u00e9e en opportunit\u00e9s d'investissement et de n\u00e9gociation, alors qu'il y a 25 ans, ce type de donn\u00e9es n'existait tout simplement pas en temps r\u00e9el.<\/span><\/p>\n

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L'ajout de donn\u00e9es alternatif le plus r\u00e9cent - Trustpilot<\/b><\/h2>\n

Les avis clients sont une autre source de donn\u00e9es alternatives, et nous nous sommes associ\u00e9s \u00e0 Trustpilot pour fournir \u00e0 nos utilisateurs les scores des avis clients des entreprises. Toute entreprise sur CityFALCON qui a \u00e9galement du contenu Trustpilot verra automatiquement le score affich\u00e9. Au premier semestre 2020, nous pr\u00e9voyons \u00e9galement de fournir plus de contenu que de simples scores aux entreprises couvertes.<\/span><\/p>\n

Trustpilot regroupe les avis des clients et les \u00e9valuations des entreprises et fournit ces informations \u00e0 quiconque sur Internet. \u00c9tant donn\u00e9 que la plate-forme est publique, les entreprises ne peuvent pas contr\u00f4ler ce qui est \u00e9crit \u00e0 leur sujet, ce qui ajoute une couche de confiance qui est absente des d\u00e9clarations fournies par l'entreprise. Trustpilot compte plus de 71 millions d'avis sur 320 000 sites Web, ce qui en fait l'un des meilleurs sites d'avis au monde.<\/span><\/p>\n

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\"\"<\/a>

Notes Trustpilot pour une liste de surveillance d'utilisateurs sur notre plateforme mobile<\/p><\/div>\n

Pourquoi les avis clients sont-ils des informations utiles pour un commer\u00e7ant ou un investisseur dans des entreprises publiques et priv\u00e9es? Ils donnent des informations sur l'entreprise qui ne sont pas contr\u00f4l\u00e9es par les \u00e9quipes marketing ou RP de l'entreprise, et - pour la plupart, \u00e0 l'exception des robots et des critiques pay\u00e9s - les critiques proviennent de vraies personnes utilisant le produit. Parfois, les \u00e9quipes internes d'une entreprise n'ont m\u00eame pas l'intention de tromper, mais comme le produit ou le service n'a pas encore \u00e9t\u00e9 rendu public, elles n\u00e9gligent un aspect qui aura un impact sur l'adoption ou la satisfaction des clients. Une fois que les avis des vrais clients commencent \u00e0 arriver, la demande et les attentes r\u00e9elles du march\u00e9 seront connues.<\/span><\/p>\n

Ceci est particuli\u00e8rement utile pour les petites entreprises publiques et les entreprises priv\u00e9es, pour lesquelles la couverture m\u00e9diatique et autre peut \u00eatre rare. <\/span>Caveat emptor<\/span><\/i> - Attention acheteur - s'applique \u00e9galement aux investissements, et faire confiance \u00e0 la source du produit ou du service pour divulguer des informations, en particulier des informations n\u00e9gatives, introduit un conflit d'int\u00e9r\u00eats qui doit \u00eatre r\u00e9solu avec des tiers, comme les clients, pour des donn\u00e9es impartiales.<\/span><\/p>\n

Bien que ce ne soit pas toujours le cas, un manque d'avis pourrait \u00e9galement indiquer un manque d'utilisateurs. Il n'est pas conseill\u00e9 de simplement ignorer toute entreprise qui manque d'avis, mais cela pourrait indiquer qu'une diligence raisonnable est n\u00e9cessaire. Les entreprises qui font principalement des affaires dans les canaux B2B et B2B2C peuvent manquer d'avis car elles travaillent principalement en arri\u00e8re-plan.<\/span><\/p>\n

Pour les entreprises priv\u00e9es qui collectent des fonds, il y a <\/span>astuces courantes<\/span><\/a> qui comptent les \u00abutilisateurs\u00bb de mani\u00e8re cr\u00e9ative - cela peut \u00eatre valid\u00e9 de mani\u00e8re positive avec les donn\u00e9es des avis clients. S'il n'en existe pas, un investisseur avis\u00e9 demanderait, de mani\u00e8re non contradictoire, \u00e0 l'entreprise de fournir plus d'informations sur ce qui constitue un \u00abutilisateur\u00bb.\u00a0<\/span><\/p>\n

Pour les investisseurs dans les start-ups, un autre cas d'utilisation int\u00e9ressant des avis clients est la fa\u00e7on dont l'entreprise g\u00e8re les plaintes des clients et les commentaires n\u00e9gatifs. Si l'entreprise r\u00e9pond bien et satisfait le client, offrant id\u00e9alement une solution lors de la prochaine it\u00e9ration du produit ou du service, l'investisseur peut \u00e9galement \u00eatre plus \u00e0 l'aise avec la mani\u00e8re dont l'entreprise traitera les investisseurs. D'un autre c\u00f4t\u00e9, si l'entreprise est hostile aux plaintes raisonnables des clients, cela peut \u00eatre un tr\u00e8s mauvais signe pour les investisseurs et les flux de revenus futurs.<\/span><\/p>\n

Il existe \u00e9galement des utilisations commerciales sans investissement pour les donn\u00e9es Trustpilot. Les \u00e9quipes de strat\u00e9gie et de produit peuvent suivre les concurrents et leurs performances pour un petit avantage suppl\u00e9mentaire dans la gestion des connaissances. Les types d'entrepreneurs peuvent m\u00eame penser \u00e0 de nouveaux produits ou services pour att\u00e9nuer les probl\u00e8mes qui \u00e9mergent des avis, en particulier lorsque les plaintes des clients tombent dans l'oreille sourde des op\u00e9rateurs en place qui tardent \u00e0 r\u00e9agir.\u00a0<\/span><\/p>\n

Vous pouvez probablement penser \u00e0 de nombreux autres sc\u00e9narios d'utilisation. Si vous le souhaitez, ajoutez-les dans les commentaires. Ou gardez-les pour vous comme une sorte d'arme secr\u00e8te. Nous avons uniquement l'intention de vous apporter les donn\u00e9es, et vous \u00eates libre d'en faire ce que vous voulez.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Sources futures sur CityFALCON<\/strong><\/h2>\n

Nous travaillons toujours sur de nouvelles fonctionnalit\u00e9s qui profitent \u00e0 nos utilisateurs, et en tant qu'entreprise de Big Data et d'IA, cela se manifeste souvent sous la forme de donn\u00e9es et de m\u00e9triques alternatives. L'analyse des sentiments, la synth\u00e8se et les informations sur l'entreprise g\u00e9n\u00e9r\u00e9es par nos propres calculs seront d'autres sources de donn\u00e9es alternatives dans les mois \u00e0 venir.\u00a0<\/span><\/p>\n

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\u00c0 l'\u00e8re de l'algorithme et du Big Data, tout le monde aspire le plus de donn\u00e9es possible, convaincu que plus de donn\u00e9es implique de meilleurs r\u00e9sultats. 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